Symmetra Oy · Voimassa 16.3.2026 alkaen · Versio 1.0
Symmetra Oy
Y-tunnus: 3606321-4
Osoite: Salomonkatu 17, 00100 Helsinki
Sähköposti: mikko.narhi@symmetra.fi
Verkkosivut: symmetra.fi
Tietosuoja-asioita koskevissa kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Tässä selosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja käsittelemme asiakasyritysten yhteyshenkilöistä, laskutukseen liittyen sekä asiakaspalveluyhteydenottojen yhteydessä, ja millä perusteilla.
Käsittelemme henkilötietoja kolmessa rekisterissä, joita kuvaillaan alla.
Käsittelemme olemassa olevien asiakasyrityksiemme sekä potentiaalisten tulevien asiakkaiden (prospektien) yhteyshenkilöiden tietoja asiakassuhteen hallintaa, palvelun toimittamista, myyntiä ja markkinointia varten.
| Tarkoitus | Oikeusperuste (GDPR 6 art.) |
|---|---|
| Palvelusopimuksen täytäntöönpano ja aktiivisen asiakassuhteen hallinta | Sopimuksen täytäntöönpano (6(1)(b)) |
| B2B-myynti, uusasiakashankinta ja markkinointiviestintä (prospektit ja nykyiset asiakkaat) | Oikeutettu etu (6(1)(f)) |
| Lakisääteiset velvollisuudet (esim. kirjanpitoaineiston säilyttäminen) | Lakisääteinen velvollisuus (6(1)(c)) |
Oikeutetun edun arviointi: Symmetran intressi ylläpitää asiakassuhteita, markkinoida palveluitaan ja harjoittaa uusasiakashankintaa on tasapainossa rekisteröidyn yksityisyyden intressin kanssa. Viestintä ja myyntityö kohdistuvat yksinomaan B2B-yhteyshenkilöihin heidän ammatillisessa roolissaan eikä koske yksityiselämää.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää markkinointiviestintä milloin tahansa ilmoittamalla siitä osoitteeseen mikko.narhi@symmetra.fi.
Asiakkaat: Yhteyshenkilötiedot säilytetään aktiivisen asiakassuhteen keston ajan. Sopimukseen ja laskutukseen liittyvät tiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä.
Prospektit: Tietoja säilytetään 5 vuotta viimeisestä kontaktista, ellei rekisteröity sitä ennen kiellä tietojensa käsittelyä.
Markkinointikiellot: Tallennetaan ja säilytetään pysyvästi, jotta kieltoa voidaan noudattaa automaattisesti myös jatkossa.
Kun asiakas tai muu henkilö ottaa meihin yhteyttä tuotetuen tai muun palveluun liittyvän asian vuoksi, tallennamme yhteydenottoon tarvittavat tiedot asian käsittelemiseksi.
| Tarkoitus | Oikeusperuste (GDPR 6 art.) |
|---|---|
| Asiakaspalvelupyyntöjen käsittely ja niihin vastaaminen | Sopimuksen täytäntöönpano (6(1)(b)) tai oikeutettu etu (6(1)(f)) |
| Palvelun laadun seuranta ja parantaminen | Oikeutettu etu (6(1)(f)) |
Asiakaspalveluviestintä säilytetään 5 vuotta yhteydenoton päättymisestä, ellei pidemmälle säilyttämiselle ole lakisääteistä perustetta.
Keräämme verkkosivujemme käytöstä teknisiä tietoja sivuston toiminnan varmistamiseksi ja palvelumme kehittämiseksi.
| Tarkoitus | Oikeusperuste (GDPR 6 art.) |
|---|---|
| Verkkosivuston toimivuuden ja tietoturvan varmistaminen | Oikeutettu etu (6(1)(f)) |
| Kävijäanalytiikka ja palvelun kehittäminen | Suostumus (6(1)(a)) — evästeiden kautta |
| Yhteydenottopyyntöjen käsittely | Oikeutettu etu (6(1)(f)) |
Tekniset käyttötiedot säilytetään enintään 12 kuukautta. Yhteydenottolomakkeen tiedot säilytetään asian käsittelyn ajan, enintään 2 vuotta.
Saamme henkilötiedot pääasiassa suoraan rekisteröidyltä: tilauslomakkeen, sopimuksenteon tai yhteydenoton yhteydessä. Prospektointivaiheessa voimme kerätä B2B-yhteyshenkilöiden ammattirooliin liittyviä julkisia tietoja (esim. LinkedIn tai yrityksen verkkosivut).
Emme myy tai luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Henkilötietojen käsittelyä ulkoistetaan ulkopuolisille palveluntarjoajille (mm. sähköposti- ja pilvipalvelut, maksunvälitys), jotka käsittelevät henkilötietoja Symmetran lukuun. Näiden palveluntarjoajien kanssa meillä on GDPR 28 artiklan mukainen käsittelysopimus. Alikäsittelijöiden ajantasaisen listan saa pyytämällä osoitteesta mikko.narhi@symmetra.fi.
Henkilötietoja voidaan siirtää EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle lainsäädännön sallimissa rajoissa. Tällöin siirto tapahtuu käyttäen Euroopan komission tietosuojaa koskevia vakiolausekkeita tai muuta tietosuojalainsäädännön sallimaa siirtomekanismia. Symmetran käyttämä palvelininfrastruktuuri sijaitsee EU/ETA-alueella.
Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille lakisääteisen velvollisuuden niin vaatiessa.
Symmetra käyttää asianmukaisia fyysisiä, teknisiä ja hallinnollisia suojakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi asiattomalta käytöltä, muuttamiselta ja häviämiseltä. Tällaisia keinoja ovat muun muassa:
Symmetra valitsee käyttämänsä alihankkijat huolellisesti ja varmistaa sopimuksellisin järjestelyin, että henkilötietoja käsitellään myös niiden toimesta lainsäädännön ja hyvän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Sinulla on seuraavat GDPR:n mukaiset oikeudet henkilötietoihisi:
Suostumuksen peruuttaminen: Siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen (esim. analytiikkaevästeet), sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman seurauksia. Tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Tietojen antamisen pakollisuus: Asiakasrekisterin yhteystiedot ovat välttämättömiä palvelusopimuksen täytäntöönpanoa varten — ilman niitä emme pysty toimittamaan palvelua. Markkinointi- ja asiakaspalvelutietojen sekä verkkosivukäynnin tietojen antaminen on vapaaehtoista.
Pyyntöjen tekeminen: Oikeuksiasi koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen mikko.narhi@symmetra.fi. Vastaamme pyyntöihin GDPR:n edellyttämässä 30 päivän määräajassa.
Valitusoikeus: Jos epäilet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle: www.tietosuoja.fi
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta liiketoimintamme tai lainsäädännön muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostitse tai verkkosivuillamme ennen muutoksen voimaantuloa. Selosteen voimaantulopäivä on aina näkyvissä sivun yläosassa.